L’uniformisation de la qualité des hôtels aux Seychelles - 61 hôtels seront évalués pour le nouveau système de notation

Une vue aérienne de l'hôtel Hilton Labriz Resort & Spa Seychelles, situé sur Silhouette, la troisième plus grande île des Seychelles. Labriz est l'un des 61 hôtels qui relèvera du nouveau système de notation des hôtels aux Seychelles.  (Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa) 

(Seychelles News Agency) - Face à l’exigence grandissante des vacanciers du monde entier qui recherchent de plus en plus le meilleur rapport qualité prix en termes d’hébergement, les destinations touristiques sont constamment confrontées à une concurrence accrue et doivent par conséquent s’efforcer à offrir la meilleure offre pour attirer les visiteurs.

Les Seychelles, archipel de l'océan Indien composé de 115 îles, où le tourisme est le principal pilier de l'économie ne font pas exception à la règle.

Dans le but d'améliorer de manière générale le niveau des prestations des chambres d'hôtels, les autorités du tourisme s’efforcent de mettre en place un nouveau système de notation ou un programme de classification des hôtels.

Un certain nombre d'hôtels ayant plus de 10 chambres ont été sélectionnés pour être évalués dans le cadre d'un projet pilote pour concevoir ce nouveau système de classification.

Lors d'une récente visite dans l'un des hôtelssélectionnés, le Resort & Spa Hilton Labriz, situé sur Silhouette, la troisième plus grande île des Seychelles, le ministre du tourisme et de la culture des Seychelles, Alain St Ange, a déclaré que l’accent devrait être davantage mis sur les produits proposés aux visiteurs.

 « Le marketing des Seychelles fonctionne, mais notre attention doit maintenant se porter sur les produits que nous commercialisons. La marque Seychelles doit être à la hauteur des attentes », a déclaré le ministre St Ange.

Selon le ministère du tourisme, il y a plus de 400 hôtels aux Seychelles. À l'heure actuelle, chacun utilise ses propres critères pour pouvoir se qualifier d’établissement 5 étoiles.

Le nouveau système de notation vise à créer une uniformité dans la manière de classer les différents types d’hébergements.  

Dans une interview par email, la secrétaire principale du ministère du Tourisme, Anne Lafortune, a déclaré à la SNA que bien que le plan initial était de mettre à l'essai 25 hôtels ils ont par la suite décidé d'inclure les 61 hôtels qui relèveront du nouveau programme de classification.

 « Ce sera dans leur intérêt puisque cela leur donnera une première idée de leur positionnement dans ce programme, » a déclaré Lafortune.

Il s’agit d’un ensemble de critères relevant de deux catégories principales ; l'aspect géographique et la notion de service seront étudiés au cours du processus d'évaluation.

 « L’authenticité créole, en termes de décoration et de service [y compris la nourriture, la musique] figurera également parmi l'ensemble des critères à évaluer, » a-t-elle expliqué.

L'essai pilote évaluera l’aspect géographique, la notion de service, ainsi que l’authenticité créole en termes de décoration et de service. (Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa) Licence photo : (Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa) Photo License: All Rights Reserved

Le ministère du Tourisme est chargé de réaliser l'évaluation géographique tandis que des évaluateurs indépendants jugeront quant à eux, le niveau de service. Ce dernier critère sera  complété grâce aux commentaires et aux réactions des clients.

 « Le système de notation ou le programme de classification des hôtels devraitaméliorer le l’industrie du tourismeen harmonisant les normes de l'offre hôtelière, » a déclaré Anne Lafortune. » Actuellement avec le système d’auto-classification, les hôtels utilisent différents critères de classement, ce qui crée une confusion auprès des consommateurs.

Le programme devrait augmenter notre compétitivité sur le marché international étant donné que les systèmes de classement d'hôtels deviennent une norme dans le monde entier. »

Seulement 61 établissements sur 470 sociétés  relèveront du nouveau programme de classification.

Dès que ce dernier sera mis en œuvre, les autres établissements tels que les hôtels, les gîtes, et les chambres d’hôtes de moins de 10 chambres  seront évalués sous la marque Secrets Seychelles.

Le programme de classification est encore en cours, et l’industrie du tourisme devrait avoir l'occasion de donner son avis avant qu’il soit finalisé et appliqué en 2016.

L'archipel de 115 îles situé dans l'océan Indien occidental, avec une population d'environ 90 000 personnes est une des destinations  favorites des vacanciers provenant d'Europe, d'Asie, du Moyen-Orient et d’Afrique australe.

Grâce à la grande variété d'hôtels, de chambres d'hôtes, d’appart-hôtels, de stations balnéaires privées et d’hôtels-spa, il y a toujours une offre qui permet de répondre aux besoins et aux budgets de presque chaque visiteur.

L'archipel a recensé 232 667 visiteurs entre janvier et décembre 2014.